Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng h5mcw

Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026

Điều 1 – Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "h5mcw" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến h5mcw hoạt động tại tên miền h5mcw.cam và toàn bộ các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập, sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do h5mcw cung cấp.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các tính năng khác hiện có trên nền tảng h5mcw.
• "Tài khoản": là hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại h5mcw.
• "Số dư tài khoản": là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng h5mcw, bao gồm nhưng không giới hạn ở: người chơi đã đăng ký tài khoản, khách vãng lai duyệt website, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với bất kỳ phần nào của dịch vụ h5mcw. Các điều khoản bổ sung có thể được áp dụng riêng cho từng sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể và sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm đó.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Điều kiện độ tuổi

h5mcw nghiêm túc tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu trong hoạt động cá cược trực tuyến. Để đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại h5mcw, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Ngày sinh;
• Địa chỉ email đang hoạt động;
• Số điện thoại di động tại Việt Nam;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để phục vụ giao dịch.

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. h5mcw có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào và có thể tạm ngừng tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị truy cập, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với duy nhất một (01) tài khoản h5mcw. Việc sở hữu hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản — dù với mục đích gì — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và cấm đăng ký vĩnh viễn.

Điều 3 – Trách Nhiệm Của Người Dùng

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và bất kỳ thông tin xác thực nào liên quan đến tài khoản h5mcw của mình. h5mcw khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ h5mcw (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

h5mcw không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất tài chính hay thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn tiết lộ hoặc để mất thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2. Tính hợp pháp của nguồn tiền

Bạn xác nhận và bảo đảm rằng toàn bộ số tiền bạn nạp vào tài khoản h5mcw đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hay bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào. h5mcw có nghĩa vụ hợp tác với các cơ quan chức năng và có thể báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.

3.3. Sử dụng cá nhân

Tài khoản h5mcw được tạo lập và sử dụng với mục đích giải trí cá nhân. Bạn không được phép sử dụng tài khoản để thực hiện các hoạt động thương mại, đặt cược thay mặt người khác hoặc hoạt động như đại lý bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 4 – Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức nạp tiền được chấp nhận

h5mcw hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay;
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Techcombank, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng thành viên NAPAS;
• Tiền điện tử: USDT TRC20 và BEP20.

Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản, được hiển thị chi tiết tại trang nạp tiền. Toàn bộ giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 10 phút làm việc.

4.2. Quy định rút tiền

Để thực hiện rút tiền tại h5mcw, người dùng cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) ở cấp độ tương ứng;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền lần gần nhất (trong một số trường hợp cụ thể);
• Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử phải khớp với tên đăng ký trên h5mcw;
• Hoàn tất điều kiện vòng cược (nếu có) đối với các số dư từ khuyến mãi.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất tới 24 giờ nếu yêu cầu xác minh bổ sung. h5mcw có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường để bảo vệ an toàn tài khoản.

4.3. Phí giao dịch

h5mcw không thu phí giao dịch đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, tổ chức phát hành thẻ hoặc ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí riêng — đây là vấn đề giữa bạn và tổ chức tài chính của bạn, h5mcw không can thiệp.

Điều 5 – Điều Khoản Khuyến Mãi

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, cashback, hoàn tiền VIP và các ưu đãi khác tại h5mcw đều là tùy chọn và có thể thay đổi hoặc kết thúc bất cứ lúc nào. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi.

5.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng nhận từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Ví dụ, nếu điều kiện là 20x đối với thưởng 200.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng khi bạn kích hoạt khuyến mãi.

5.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

h5mcw có quyền hủy bỏ thưởng và từ chối xử lý rút tiền trong các trường hợp sau:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần;
• Sử dụng kỹ thuật arbitrage (cá hai chiều) để giảm rủi ro vòng cược;
• Chia sẻ phương thức thanh toán hoặc thiết bị với người dùng khác nhằm trục lợi khuyến mãi;
• Bất kỳ hành vi nào mà h5mcw có đủ cơ sở xác định là lạm dụng chương trình ưu đãi.

Điều 6 – Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Trong quá trình sử dụng dịch vụ h5mcw, bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tự động hóa hoạt động cá cược;
• Tấn công, hack, can thiệp hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của h5mcw;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer để gian lận kết quả;
• Sử dụng tài khoản h5mcw để rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp;
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hay gây hại cho người dùng khác;
• Mạo danh nhân viên h5mcw hoặc đại diện chính thức của công ty;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi — trường hợp phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ thông báo cho h5mcw ngay lập tức.

Điều 7 – Quyền và Nghĩa Vụ Của h5mcw

7.1. Quyền của h5mcw

h5mcw có toàn quyền:

• Từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, miễn là tuân thủ quy định nội bộ;
• Tạm ngừng hoặc đóng tài khoản khi có nghi ngờ vi phạm điều khoản;
• Giữ lại số dư trong thời gian điều tra gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật;
• Thay đổi, ngừng cung cấp hoặc bổ sung bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước (trừ khi quy định bắt buộc);
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại h5mcw.cam/chinh-sach-bao-mat.

7.2. Nghĩa vụ của h5mcw

h5mcw cam kết:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với tỷ lệ uptime tối thiểu 99,5% hàng tháng;
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng trong thời gian hợp lý, không quá 24 giờ đối với các vấn đề thông thường;
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố;
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ;
• Đảm bảo tính công bằng của tất cả trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm toán độc lập.

Điều 8 – Chơi Có Trách Nhiệm

h5mcw đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức tối đa số tiền bạn chấp nhận thua trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tạm khóa tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc;
• Thực tế kiểm tra: Nhận thông báo về thời gian chơi và số tiền đã đặt cược để duy trì nhận thức về hoạt động của mình.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, h5mcw không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc doanh thu;
• Mất dữ liệu hoặc thông tin cá nhân do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của h5mcw;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật từ bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước);
• Hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía bạn.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của h5mcw đối với bạn không vượt quá tổng số tiền thực bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 10 – Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản h5mcw bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng, toàn bộ số dư tiền thực hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất các điều kiện cần thiết. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

h5mcw có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch, thực hiện hành vi gian lận, theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, hoặc vì lý do bảo mật khẩn cấp. Trong trường hợp này, h5mcw sẽ giữ lại toàn bộ số dư cho đến khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Điều 11 – Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và h5mcw, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Quy trình giải quyết khiếu nại tại h5mcw như sau:

1. Bước 1 — Gửi khiếu nại: Người dùng gửi mô tả chi tiết vấn đề kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) đến email [email protected];
2. Bước 2 — Tiếp nhận và xác nhận: h5mcw xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc;
3. Bước 3 — Điều tra: Bộ phận liên quan tiến hành xem xét và điều tra trong tối đa 7 ngày làm việc;
4. Bước 4 — Phản hồi kết quả: h5mcw thông báo kết quả giải quyết bằng văn bản (email) cho người dùng;
5. Bước 5 — Khiếu nại tiếp: Nếu không thỏa mãn với kết quả, người dùng có quyền gửi khiếu nại lên cấp quản lý trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo kết quả.

Điều 12 – Sửa Đổi Điều Khoản

h5mcw có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều phương thức sau: thông báo trên giao diện website, email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động.

Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này, trừ khi có quy định khác đi kèm. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ h5mcw sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận các điều khoản được sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của h5mcw.