Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách h5mcw ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến h5mcw tại tên miền h5mcw.cam và các tên miền phụ liên quan (gọi chung là "Nền tảng").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và trên toàn thế giới, bao gồm: người đăng ký tài khoản, khách vãng lai, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của h5mcw. Bằng việc tiếp tục sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu nếu có.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản h5mcw, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

Loại thông tin	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND	Có
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú	Có
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản ví điện tử	Có (để giao dịch)
Tài liệu xác minh danh tính	Ảnh CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ	Theo yêu cầu KYC
Thông tin tùy chọn	Ảnh đại diện, ngôn ngữ ưa thích, cài đặt thông báo	Không

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng Nền tảng h5mcw, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Dữ liệu thiết bị: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu hành vi: trang đã xem, thời gian truy cập, thứ tự điều hướng, thời gian phiên làm việc;
• Dữ liệu vị trí: vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác);
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử đặt cược, lịch sử nạp/rút tiền, số dư tài khoản theo thời gian;
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: thông tin phiên đăng nhập, cài đặt cá nhân hóa (xem chi tiết tại Mục 6).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy, bao gồm: đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, và các công cụ phân tích bảo mật nhằm phát hiện gian lận. Thông tin này chỉ được sử dụng để bổ sung và xác minh dữ liệu bạn đã cung cấp.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

h5mcw sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các sản phẩm giải trí cá cược trực tuyến;
• Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng;
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: điều chỉnh nội dung, khuyến mãi và giao diện phù hợp với sở thích của bạn;
• Truyền thông tiếp thị: gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và bản tin (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
• Phân tích và cải tiến: nghiên cứu hành vi người dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm nền tảng;
• Tuân thủ pháp lý: đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

h5mcw xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và h5mcw;
• Sự đồng ý: đối với các mục đích như tiếp thị và cá nhân hóa — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào;
• Nghĩa vụ pháp lý: tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và các yêu cầu báo cáo theo pháp luật Việt Nam;
• Lợi ích hợp pháp: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

h5mcw không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
• Đối tác xác minh danh tính: các tổ chức KYC được cấp phép, nhằm xác thực thông tin theo quy định pháp luật;
• Nhà cung cấp hạ tầng công nghệ: dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng — đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ;
• Cơ quan nhà nước: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: trong trường hợp mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận cam kết tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương đương.

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Các loại cookie h5mcw sử dụng

h5mcw sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: cần thiết cho hoạt động cơ bản của Nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và cài đặt bảo mật. Không thể tắt;
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với Nền tảng để cải thiện dịch vụ. Có thể từ chối;
• Cookie cá nhân hóa: ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị. Có thể từ chối;
• Cookie tiếp thị: sử dụng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp. Chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý cookie của h5mcw. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Nền tảng. Thời hạn lưu trữ cookie phân tích và cá nhân hóa tối đa là 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

h5mcw áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 và HTTPS bắt buộc trên toàn bộ Nền tảng;
• Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): tùy chọn cho người dùng, bắt buộc cho tài khoản có giá trị giao dịch cao;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: h5mcw tiến hành kiểm toán bảo mật nội bộ và thuê bên thứ ba độc lập thực hiện kiểm thử xâm nhập;
• Phân quyền truy cập: nhân viên chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết;
• Giám sát 24/7: hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục.

Mặc dù h5mcw nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống bảo mật nào là hoàn hảo tuyệt đối. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

h5mcw lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại trên Nền tảng h5mcw;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý;
• Nhật ký truy cập và bảo mật: tối đa 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra bảo mật khi cần thiết;
• Dữ liệu tiếp thị: đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc hủy đăng ký nhận thông tin;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: được ẩn danh hóa hoặc xóa sau tối đa 6 năm, trừ các dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn khả năng nhận dạng bạn, và có thể tiếp tục được sử dụng cho mục đích thống kê hoặc phân tích tổng hợp.

9. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng h5mcw, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư":

• Quyền truy cập: yêu cầu h5mcw cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết hoặc khi rút lại sự đồng ý, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ;
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra khiếu nại hoặc tranh chấp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp;
• Quyền rút lại đồng ý: rút lại bất kỳ sự đồng ý nào đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Để cung cấp dịch vụ ổn định và bảo mật cao nhất, h5mcw có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu của bạn trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, chúng tôi đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn;
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với các đối tác xử lý dữ liệu ở nước ngoài;
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa và ẩn danh hóa dữ liệu trước khi truyền tải quốc tế;
• Đảm bảo mọi hoạt động chuyển dữ liệu đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và tuân thủ quy định hiện hành.

11. Bảo Vệ Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ h5mcw chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nền tảng áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho h5mcw, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xóa toàn bộ thông tin liên quan ngay khi nhận được thông báo và xác minh.

12. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

h5mcw có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực đăng nhập của Nền tảng;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn;
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu bạn đã kích hoạt).

Phiên bản mới của chính sách sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.

13. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách h5mcw xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư" hoặc "Khiếu nại bảo mật"
• Thời gian phản hồi: trong vòng 24–48 giờ đối với các câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu chính thức về quyền riêng tư
• Hỗ trợ: 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần, phục vụ toàn quốc bằng tiếng Việt

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, bảo mật và không phân biệt đối xử. Mọi thông tin liên lạc về quyền riêng tư đều được giữ bí mật tuyệt đối.